Última actualización: 10 de Septiembre del 2025

Kongmmerce, con domicilio en Carretera San Luis Potosí 22, Querétaro, Querétaro, C.P. [insertar código postal], y correo electrónico de contacto marketing@kingglove.com.mx , pone a disposición de sus usuarios, clientes y visitantes la presente Política de Privacidad, con el objetivo de informar de manera clara y transparente sobre las prácticas relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento, protección y transferencia de los datos personales que se obtienen a través del sitio web www.kongmmerce.com , así como mediante cualquier otro medio de interacción comercial o de atención al cliente.

Al utilizar nuestros servicios, realizar una compra, registrarse en nuestra plataforma, suscribirse a boletines informativos o comunicarse con nosotros, el usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos en este documento.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de las necesidades del usuario. Estos datos pueden incluir:

  • Datos de identificación: nombre completo, RFC, razón social (en caso de personas morales).
  • Datos de contacto: número telefónico, dirección de correo electrónico, domicilio de facturación y de envío.
  • Datos de transacción: historial de compras, productos adquiridos, montos, formas de pago.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
  • Datos proporcionados voluntariamente: comentarios, reseñas, respuestas a encuestas, solicitudes de cotización o asesoría técnica.
  • Datos obtenidos a través de redes sociales o plataformas de mensajería, cuando el usuario interactúa con nosotros por esos medios.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

  • Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados por el usuario.
  • Emitir comprobantes fiscales y cumplir con obligaciones contables y tributarias.
  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y seguimiento postventa.
  • Gestionar devoluciones, cambios, garantías y reclamaciones.
  • Cumplir con disposiciones legales, regulatorias o judiciales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales, sujetas a consentimiento expreso):

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos, novedades de productos o contenido educativo relacionado con equipo de protección personal.
  • Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado o análisis de comportamiento del cliente.
  • Mostrar publicidad personalizada en plataformas digitales, basada en el historial de navegación o compras del usuario.

El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines secundarios, mediante el envío de una solicitud al correo electrónico marketing@kingglove.com.mx , con el asunto “Revocación de consentimiento para finalidades secundarias”.

3. Medidas de seguridad

Kongmmerce implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. Entre dichas medidas se incluyen:

  • Uso de certificados SSL para cifrado de la información transmitida en el sitio web.
  • Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido.
  • Capacitación continua del personal en materia de protección de datos.
  • Políticas internas de confidencialidad y manejo de información sensible.

A pesar de lo anterior, se informa al usuario que ningún sistema de seguridad es infalible. Por ello, se le recomienda mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y cerrar sesión al utilizar dispositivos compartidos.

4. Transferencia de datos personales

Kongmmerce podrá compartir los datos personales del usuario únicamente con terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad. Los receptores pueden incluir:

  • Proveedores de servicios logísticos y de envío.
  • Instituciones financieras y procesadores de pagos.
  • Proveedores tecnológicos que brindan soporte a la plataforma de e-commerce, sistemas de CRM, hosting o email marketing.
  • Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o mediante orden judicial.

Kongmmerce no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros con fines publicitarios o de mercadeo directo no autorizado.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de Kongmmerce utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y ofrecer publicidad relevante. El usuario puede gestionar o desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio.

Para mayor información, se recomienda consultar la Política de Cookies publicada en nuestro sitio web.

6. Derechos ARCO del titular

De conformidad con la legislación mexicana, el usuario tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico marketing@kingglove.com.mx , incluyendo la siguiente información:

  • Nombre completo y correo electrónico registrado.
  • Copia legible de identificación oficial vigente.
  • Descripción clara y precisa de la solicitud.
  • En caso de representación legal, documento que acredite dicha representación.

Kongmmerce responderá la solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la recepción de la misma.

7. Modificaciones a la presente política

Kongmmerce se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.

8. Contacto y mecanismos de queja

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a Kongmmerce mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: marketing@kingglove.com.mx
Teléfono: 442 197 4834
Domicilio: Carretera San Luis Potosí 22, Querétaro, Querétaro, México

En caso de que el usuario considere que sus derechos no han sido atendidos de forma adecuada, podrá presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable.

Kongmmerce — Su seguridad es nuestra prioridad, y eso incluye la protección responsable de su información personal.