Última actualización: 10 de septiembre del 2025

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web www.kongmmerce.com (en adelante, el “Sitio”), propiedad de Kongmmerce, con domicilio en Carretera San Luis Potosí 22, Querétaro, Querétaro, C.P. [insertar código postal], y correo de contacto marketing@kingglove.com.mx .

Al acceder, navegar o realizar cualquier acción en el Sitio —incluyendo, sin limitación, el registro de cuenta, la navegación de productos, la realización de compras o el envío de solicitudes—, el usuario (en adelante, “usted” o el “Usuario”) acepta de forma irrevocable y sin reservas los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el Sitio, las cuales forman parte integral de este acuerdo.

Si usted no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le rogamos abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Uso del sitio web

El Sitio está destinado exclusivamente al uso personal y no comercial del Usuario, con el propósito de consultar, seleccionar y adquirir equipo de protección personal (EPP) y productos relacionados. Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral y buenas costumbres.
  • Intentar acceder, usar o manipular áreas restringidas, sistemas o redes del Sitio sin autorización.
  • Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar o alterar el funcionamiento del Sitio.
  • Extraer, copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización expresa por escrito de Kongmmerce.

Kongmmerce se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla con estos Términos, sin necesidad de previo aviso y sin responsabilidad alguna.

2. Registro de cuenta

Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta, actual y completa. El Usuario será el único responsable del uso de su cuenta y contraseña, y se compromete a mantener su confidencialidad. Cualquier actividad realizada a través de su cuenta será considerada como realizada por el Usuario, quien responderá por los daños que pudieran derivarse del uso indebido o negligente de sus credenciales.

Kongmmerce no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario en la custodia de sus datos de acceso.

3. Productos y precios

Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Kongmmerce se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

Los precios publicados en el Sitio incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN). Kongmmerce se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten los pedidos ya confirmados.

Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter ilustrativo. En caso de discrepancia entre la imagen y la descripción técnica, prevalecerá la descripción técnica del producto.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en el Sitio consta de los siguientes pasos:

  1. Selección de productos y agregado al carrito.
  2. Revisión del carrito y aplicación de cupones o promociones (si aplica).
  3. Ingreso o confirmación de datos de envío y facturación.
  4. Selección del método de pago.
  5. Confirmación del pedido y generación de número de orden.

La confirmación del pedido por parte del Usuario no constituye la aceptación definitiva del mismo por parte de Kongmmerce, sino una propuesta de compra. Kongmmerce se reserva el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas, tales como errores en precios, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos.

Una vez aceptado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

5. Métodos de pago

Kongmmerce acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) a través de pasarelas de pago seguras.
  • Transferencias bancarias.
  • Pago en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, etc.).
  • Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro.

Todos los pagos están sujetos a validación y autorización por parte de la institución financiera correspondiente. Kongmmerce no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario.

6. Envíos y entregas

Los tiempos estimados de entrega se indican en el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del Usuario, la disponibilidad del producto y el método de envío seleccionado. Kongmmerce no garantiza tiempos exactos de entrega, pero hará sus mejores esfuerzos por cumplir con los plazos indicados.

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra. En algunos casos, Kongmmerce podrá ofrecer envío gratuito según promociones vigentes.

El Usuario será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y de estar presente en el momento de la entrega, o de designar a un tercero autorizado para recibirla.

7. Devoluciones, cambios y garantías

Kongmmerce permite la devolución o cambio de productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando:

  • El producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
  • Se incluya la factura o comprobante de compra.
  • El producto no sea de uso íntimo o personalizado.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del Usuario, salvo que el producto presente defectos de fábrica o haya sido enviado por error.

Los productos cuentan con la garantía del fabricante, la cual varía según la marca y el tipo de producto. Para activar la garantía, el Usuario deberá presentar la factura y seguir los procedimientos indicados por Kongmmerce o el fabricante.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, diseños y códigos fuente— es propiedad exclusiva de Kongmmerce o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Kongmmerce no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
  • Interrupciones técnicas, errores, virus o fallos en el sistema que afecten el acceso o funcionamiento del Sitio.
  • Uso indebido de los productos adquiridos por parte del Usuario.
  • Retrasos o fallas en la entrega atribuibles a terceros (paqueterías, eventos climáticos, fuerza mayor, etc.).

El Usuario reconoce que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

Kongmmerce se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de los mismos.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, el Usuario puede contactar a Kongmmerce mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: marketing@kingglove.com.mx
Teléfono: 442 197 4834
Domicilio: Carretera San Luis Potosí 22, Querétaro, Querétaro, México

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